معلومات الشحن



الشحن داخل المملكة العربية السعودية:

إعتماد الطلب:

 يُعتمد الطلب بعد إختيار طريقة الدفع قبل الساعة 3 عصرا ويرحّل الى شركة الشحن في يومين عمل يصل الى العميل حسب منطقة سكنة
 
مدة التوصيل:
 يتم تسليم المشتريات الى العميل خلال 2 - 4 ايام عملحسب جاهزية المنتجات المطلوب شرائها.
 - في حال وجود ملاحظة شعار المنتج غير متوفر بعد.... ( يتم التقيد بمدة التوصيل الموجوده , ويجب ايضاً ايداع قيمة المُنتج الغير متوفر ).
علمًا أن أوقات العمل الرسمية: الأحد إلى الخميس‬‎ ، من 10 صباحًا حتى 5 مساءً .
 

تقوم متجر راقي ستور بتقديم خدمة توصيل المنتجات عن طريق شركة سمسا (فيدكس سابقا) لجميع مناطق السعودية المتاحة للتوصيل من خلالها.

رسوم التوصيل

  • تعتمد متجر راقي ستور شركة سمسا عند الشحن داخل المملكة العربية السعودية. ويتم احتساب تكلفة ثابتة مقدارها 40 ريال سعودي.

مدة التوصيل

  • داخل المنطقة الشرقية في المدن التالية ( الدمام، الخبر، الظهران، القطيف) يستغرق التوصيل من يوم إلى يومين عمل من تاريخ ارسال الشحنة.
  • داخل المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل من يومين إلى ٤ أيام عمل من تاريخ ارسال الشحنة.
  • خارج المملكة العربية السعودية: يتم تحديد المدة بحسب شركة الشحن المعتمدة.

استلام الطلبات

  • عند استلام الطلب سيطلب منك مندوب شركة الشحن توقيعك الخطي على نموذج الاستلام وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد على استلام الطلبية كاملةً وبحالة جيدة كما هو مبين في الفاتورة.
  • في حالة عدم تواجدك بالعنوان الذي قمت بتحديده سيقوم مندوب شركة الشحن بتسليم الطلبية لأي شخص موجود بالعنوان المحدد من قبلكم مع توقيعه على الفاتورة وبذلك يعتبر العميل قد استلم الطلبية المذكورة في الفاتورة.
  • تطبق شروط وأحكام شركة سمسا عند التوصيل، ولا تتحمل متجر راقي ستورعدم توصيل الشحنة أو تأخيرها من قبل شركة الشحن.

سياسة الاستبدال

​لا تقوم متجر راقي ستور بإرجاع أي منتج تم شراؤه من خلال الموقع أو إرجاع مبالغ الشراء، ولكن يمكن استبدال المنتج نفسه في الحالات التالية:

  • تلف المنتج عند استلامه من قبل العميل، بشرط التواصل مع الموقع خلال يومين من استلام المنتج.

شروط الاستبدال:

  • إرسال صورة الفاتورة واضحة عبر إيميل العميل الذي تم الشراء من خلاله والمسجل في موقع راقي مبين بها المشتريات.
  • صورة للمنتج توضح مكان التلف أو الخلل وشكله.

شروط عامة:

  • جميع المشتريات المدفوعة بأي صورة كانت لا يمكن إرجاعها نقداً أو بأي صورة أخرى.
  • يتم الاستبدال إذا توفرت الشروط أعلاه خلال يومي عمل من تاريخ الشراء، ولا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال بعد هذه المدة.
  • يمكن الاستبدال حسب الشروط أعلاه عن طريق التواصل معنا على الرقم الموحد المذكور بالموقع.